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Q.管理会社のサービス内容に不満・・・管理費は適切?

 マンション1棟の管理費について質問です。4階建てて、15戸の管理を管理会社に委託しています。複数の会社に見積依頼をして2社と面談、「値引きします」というところに16万5000円(1戸当たり約11000円)で契約しています。
 このマンションの1階に1戸、私の身内が住んでいて、時々様子を聞いてます。廊下や階段の電灯が切れても1カ月そのままとか、廊下や階段、ゴミ置き場の掃除が行き届いていないことが度々ありクレーム対応も遅いようです。エレベーター管理なども頼んでいるので気になっています。この管理費では仕方ないのでしょうか?もっと料金の高いところに頼んだ方がよいですか?

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