Q.管理会社と別に外部のマンション管理士を、管理組合で依頼したいと思っています

大手の管理会社が入っているマンションの理事をしています。しかし管理会社の対応があまり良くなくて、理事の負担を拡大させるような出来事が何度も起こり、理事だけでなく住民の間にも不満が広がっています。

　業界屈指の管理会社なのだから、住人が安心できる管理をして欲しいのに実際は逆で、先日は総会の席で、管理会社のフロントが非常識クレーマー住人の肩を持つような発言をして、総会が大混乱に陥る羽目になりました。

このことで理事会で「このままでは安心できる管理は期待できない。
もっと管理の上手な外部のマンション管理士に顧問を依頼しよう」という意見が出ました。
費用面では管理会社に払っている管理費に加えて、別途100万円ほどかかる見込みです。

　この動きを聞きつけたのか、管理会社からは「当社のフロントも全員マンション管理の資格所持者です。
わざわざ外部のマンション管理士を雇うのは余計な費用を増やすだけですよ。」と言ってきています。
理事の中にも「今も安くない管理費を管理会社に払っているのだから、その範囲でなんとかすべきでは？」という意見の人もいます。
理事会で出た疑問点をまとめて質問させてください。

①外部のマンション管理士に顧問を頼むのは一般的なことでしょうか？仮に、珍しくないことだとしたら、具体的にどのくらいの割合のマンションが外部のマンション管理士を入れているのか、統計資料などはありますか？

②外部のマンション管理士を探す方法を教えて下さい。マンション管理士組合とか、マンション管理士の業界団体とかがあるのでしょうか？

③外部のマンション管理士を入れたことで成功している事例などが紹介されていれば知りたいです。

④③の事例での、実際の契約内容や契約金額などの具体的な内容を詳しく知りたいです。

　わかる範囲、公開できる範囲で構いませんので、教えて下さい。
よろしくお願いします。